不管你?的是什么??,你都??多少懂些管理?的?西 【蝴蝶效?】    蝴蝶效?:上?世?70年代,美?一?名叫洛??的气象?家在解?空气系?理???,???雨林一只蝴蝶翅膀偶?振?,也??周后就?引起美?得克?斯州的一??卷?。      蝴蝶效?是?,初始?件十分微小的?化??不?放大,?其未????造成极其巨大的差?。有些小事可以糊涂,有些小事如?系?放大,??一???、一??家??是很重要的,就不能糊涂。    今天的企?,其命?同?受“蝴蝶效?”的影?。消?者越?越相信感?,所以品牌消?、?物?境、服??度……?些?形的价值都?成?他???的因素。所以只要稍加留意,我?就不?看到,一些管理?范、?作良好的公司在他?的公司理念中都?出???的句子:    “在你的??中,?待100名客?里,只有一位不?意,因此你可??只有1%的不合格,但?于?客?而言,他得到的?是100%的不?意。”    “你一朝?客?不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去?救。”    “在客?眼里,你代表公司”。    今天,能??企?命??生改?的“蝴蝶”已?不止“?划之手”,??中??通加入?信??,私?企?承包?路?列、南京市外?企??与公交???等新?的出?,企?坐而??的??地位日??微,?放式的???企?不得不考?各种影??展的?在因素。    精?机构、官?下?、取消福利房等措施,?越?越多的人?离??的保障,?之而?的是依靠自己??定命?。而??和?人自由?合的?果就是:?能捕捉到?生命有益的“蝴蝶”,?就不?被社???。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 【青蛙?象】    青蛙?象:把一只青蛙直接放??水?里,由于它?不良?境的反?十分敏感,就?迅速跳出?外。如果把一?青蛙放?冷水?里,慢慢地加?,青蛙并不?立即跳出?外,水?逐?提高的最??局是青蛙被煮死了,因?等水?高到青蛙?法忍受?,它已??不及、或者?是?有能力跳出?外了。      青蛙?象告?我?,一些突?事件,往往容易引起人?的警?,而易致人于死地的?是在自我感?良好的情?下,???情?的逐??化,?有清醒的察?。    ?示之一是:我?的??和社?生存的主要威?,并非?自突如其?的事件,而是由?慢??而?法察?的?程形成。人?目光短?,只看到局部,而?法??全局,?于突如其?的?化,可以?容面?,?于悄悄?生的大的?化,而?法察?,最????我?更加?重的危害!~    ?示之二是:青蛙,就好象是我?生活中的芸芸?生,我?要?眼未?,勤于思考新的??,勤于??新的知?,不能?“今日有酒,今日醉”和“?一天和尚,撞一天?”的醉生?死的生活,到???是非常可悲的!    ?示之三是:?今的社?,是一?知?爆炸、日新月异的?代,知?也需要不?更新,所以我?不要一味的沉迷于??、安于??,不思?取,??下去的?,肯定?被?代所淘汰,也?有面?失?的危?!    ?示之四是:我?不要??的,只能面?突如其?的危?,而忽?那种?慢而又微小甚微的危?,因?,那种?慢而又微小甚微的危?,才是最可怕的! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【??法?】    ??法?:其原意是假定一只??咬住你的?,如果你用手去????你的?,??便?同?咬住你的?与手。你愈?扎,就被咬住得越多。所以,万一??咬住你的?,你唯一的?法就是?牲一只?。    譬如在股市中,??法?就是:?你 酒店工作??自己的交易背离了市?的方向,必?立即止?,不得有任何延?,不得存有任何?幸。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【??效?】    以前,沙丁?在???程中成活率很低。后有人??,若在沙丁?中放一???,情??有所改?,成活率?大大提高。?是何故呢?    原???在到了一?陌生的?境后,就?“性情急躁”,四??游,??于大量好?的沙丁???,?疑起到了?拌作用;而沙丁???多了??一?“异已分子”,自然也很??,加速游?。??沙丁?缺氧的??就迎刃而解了,沙丁?也就不?死了。    ?一???的工作?到??定的???,常常意味??工工作?极性的降低,“一?和气”的集体不一定是一?高效率的集体,??候“??效?”?起到很好的“??”作用。一???中,如果始?有一位“??式”的人物,?疑?激活?工?伍,提高工作??。    “??效?”是企????激??工活力的有效措施之一。它表?在?方面,一是企?要不??充新?血液,把那些富有朝气、思?敏捷的年?生力?引入?工?伍中甚至管理?,?那些固步自封、因循守?的?惰?工和官僚?????力,才能?起“沙丁?”?的生存意?和??求胜之心。二是要不?地引?新技?、新工?、新??、新管理?念,??才能使企?在市?大潮中搏??浪,增?生存能力和适?能力。    ?于??效?的?用,目前已有??效?在人力?源管理中的?用、在??活?中的?用,具体包括??机制的建立、能人的?用、???格的?革等等。但?者????效?的分析和?用?不止?些。思考??的?角不同,????、解???的方法就不同。    首先,如果??本体代表??者。    ??者即影?他人完成任?的?体或者集体,在死气沉沉的沙丁?箱?,沙丁?就象征?一批同?性极?的群体,他?技能水平相似,缺乏?新和主?性,人浮于事,效率低下,整?机构是一种臃?不堪的??,而????者的到?(或者?部沙丁??化成??),新官上任三把火,整??律,?范制度,改造流程,合理配置?位和人、?、物,逐???的??有了起色,成本?下?了,臃?的机构?化了,?能的沙丁?被吃了、赶走了,有能耐的沙丁?得到了正面的激?,??整?机构呈?欣欣向?的景象,在????者的??下,整???的活力都被??起?,?而使集体的力量更加?大,占?市?、保有市?才有了??的基?。    ???角度看,????者??具?如下特?:    1-?事果?、雷??行:迅速????停?不前的病症所在,并能?快刀??麻,迅速而有效地解???。    2-??算?、??作?:科?地?策,并能??督?策的?行,及??估政策的有效性。    3-倡??新、?果?向:提倡?新,塑造鼓??新的氛?,???流程、工作??、人?招聘与配置、薪酬??和考核等方面体??新思想,体??新的利。    4-成就需求、前瞻?野:有短中?期?展?划和目?,能??????展的方向以及?存人力?源与未?的差距,能?有效地辨?未?人才,裁?掉不适合???展的拖后腿人?。    5-系??角、敢于?革:能??系??外?察??系??构的?化和功能,既要把自己?作??的一部分(相?于?夫,????者本身也是沙丁?,?夫才是??者),又要把自己看成一?小系?中的??者,能????工?伍打?局面、打破常?,取得良好效益。    ?于在??者??下?了共同目?而?斗的?工群体而言,如果??者有??特性,那么要生存下去的方法就是??起?,激?自己的能量,至少要和??同步速度,并且要保 面膜?同一方向(企?目?),??才不至于被??追上吃掉,或者被其他沙丁??到最后憋死。    其次,如果??代表??中一?。    那么它就意味?新、奇、异,包括??的不一?、行?的不同、??的迥异,正因?不同,才?激?智慧,一???需要不同性格、不同技能、不同工作??的人加盟,如果都是清一色的?工,那么?????生奇思妙想、?生高?效的可能性是微乎其微的。在注重??建?、致力???通的今天,适?地吸引一些??加入??,??整?????活?的工作气氛,???新,??多?。但是??的?量??加以控制,全是??的?,整???就?出?“??是英雄、整体是狗熊”的?象,因?????都想?持自己的??,合作和?通就不存在了,整???就??瘴气了,所以日本有些企?信奉“一流管理者、二流?工”的用人信?,既然一???能???一群?翻???,那就?有必要再放第二?了,一山不容二虎也是??的道理。???角度看,??中的??分子?注重良性?通、影?力的塑造,其他?工?待??中的??,也??在工作的基?上与其加?合作。     再次,如果??代表?人??的工作?容。    ?在在很多企?,???构和工作??依然成?流程改造的一大??,不合理、枯燥?味、?有前景、???聊的工作?容?人?感?像一桶??的沙丁?一??有激情,不愿意在?位上多思考多改?,以致慢慢地形成了集体惰性。如果能?把工作?大化、丰富化的??效??用到工作??(Jobdesigning)上,那???的????也是?而易?的。如何把好?、充?激情的??放到一潭死水的工作中呢??又是一?棘手的??,有人主???向和?向?大工作范?、深化工作?容,??工?体?丰富的工作活?,感受努力工作的成就,?他?体?面?挑?性、??性工作?的激?与欲望;有人主??用??的方式增??工的才干,?他?工作中的??越游越?;?者?主?在?用以上措施的同??要注重人与?位性格的匹配,??就要做??的事情,沙丁?就要做沙丁?的事情,?位中既要有??性工作?容也要有沙丁?性工作?容,最重要的是要???工的偏好,看那些工作能??他??生??的?力与激情,只有匹配了之后,??效?才能真正??它的作用,不然?然?置了??性工作?容,????种工作根本不能??工?之?容、?之?斗,那么????就成了死?了。    ???角度看,工作中的??代表?丰富的工作?容、令人??的??利、充?挑?的工作期望、新?的其他?位体?等等。?于??者和人力?源管理者而言,是否要在工作中?置??工作、在什么?次上?置??工作,都?是一???的?略??。    ?上,?不同的角度分析,??代表的?容是不同的,?于一???者,??可能是??,那么你的努力最好和??保持同方向,不要往后游,否?就有被吃掉的危?,永?充?激情地向上游,也?某一天你也?成了??,赶?一群沙丁?向上?斗;你的同事也可能是??,那就和他比拼比拼,看?翻?的能量更大;你的下?也可能有??,那就在激?下?成?的同?,?忘了?自己充充?,保持??的???展,否?你也有被下?吃掉的危?;你的工作中也可能有??,那就合理地安排自己的工作,分清主次,???工作越游越?,最好能到上一?工作?位上去??一番。 --------------------------------------------------------------------------------- 【羊群效?】    羊群效?:?羊往哪里走,后面的羊就跟?往哪里走。    羊群效?最早是股票投?中的一???,主要是指投?者在交易?程中存在??与模仿?象,“有???”,盲目效仿?人,?而?致他?在某段?期???相同的股票。    羊群效?理?(The Effec 賣房子t of Sheep Flock)    在一群羊前面?放一根木棍,第一只羊跳了?去,第二只、第三只也?跟?跳?去;??,把那根棍子撤走,后面的羊,走到?里,仍然像前面的羊一?,向上跳一下,?管?路的棍子已?不在了,?就是所?的“羊群效?”也?“??心理”。是指管理?上一些企?的市?行?的一种常??象。它是指由于?信息不充分的和缺乏了解,投?者很??市?未?的不确定性作出合理的?期,往往是通??察周?人群的行?而提取信息,在?种信息的不???中,?多人的信息?大致相同且彼此?化,?而?生的??行?。“羊群效?”是由?人理性行??致的集体的非理性行?的一种非?性机制。    羊群行?是行?金融??域中比?典型的一种?象,主流金融理??法?之解?。???里?常用“羊群效?”?描述???体的??跟?心理。羊群是一种很散?的??,平?在一起也是盲目地左?右撞,但一旦有一只?羊?起?,其他的羊也?不假思索地一哄而上,全然不?前面可能有狼或者不??有更好的草。因此,“羊群效?”就是比喻人都有一种??心理,??心理很容易?致盲?,而盲?往往?陷入?局或遭到失?。    羊群效?的出?一般在一???非常激烈的行?上,而且??行?上有一??先者(??羊)占据了主要的注意力,那么整?羊群就?不?摹仿????羊的一?一?,??羊到哪里去“吃草”,其它的羊也去哪里“淘金”。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【刺?法?】    刺?法?:?只困倦的刺?,由于寒冷而?在一起。可因?各自身上都??刺,于是它?离?了一段距离,但又冷得受不了,于是?到一起。几?折?,?只刺??于找到一?合适的距离:既能互相?得?方的?暖而又不至于被扎。     刺?法?主要是指人?交往中的“心理距离效?”。      法???戴高?就是一?很??用刺?法?的人。他有一?座右?:“保持一定的距离”!?也深刻地影?了他和??、智囊和???的?系。在他十多年的???月里,他的秘??、?公?和私人??部等??和智囊机构,?有什么人的工作年限能超??年以上。他?新上任的?公?主任?是???:“我使用你?年,正如人?不能以??部的工作作?自己的??,你也不能以?公?主任作?自己的??。”?就是戴高?的?定。?一?定出于?方面原因:一是在他看?,??是正常的,而固定是不正常的。?是受部?做法的影?,因???是流?的,?有始?固定在一?地方的??。二是他不想?“?些人”?成他“离不?的人”。?表明戴高?是?主要靠自己的思?和??而生存的?袖,他不容?身?有永?离不?的人。只有??,才能保持一定距离,而惟有保持一定的距离,才能保???和??的思?和??具有新?感和充?朝气,也就可以杜?年?日久的??和???利用??和政府的名??私舞弊。     戴高?的做法是令人深思和敬佩的。?有距离感,???策?分依?秘?或某几?人,容易使智囊人?干政,?而使?些人假借??名?,?一己之私利,最后拉??干部下水,后果是很危?的。?相比?,?是保持一定距离好。 通用?气公司的前?裁斯通在工作中就很注意身体力行刺?理?,尤其在?待中高?管理者上更是如此。在工作?合和待遇??上,斯通?不吝??管理者?的??,但在工余??,他?不要求管理人?到家做客,也?不接受他?的邀?。正是?种保持适度距离的管理,使得通用的各???能?芝麻?花??高。与?工保持一定的距离,既不?使你高高在上,也不?使你与?工互相混淆身份。?是管理的一种最佳??。距离的保持靠一定的原???持,?种原??所 酒店經紀有人都一?同仁:既可以?束??者自己,也可以?束?工。掌握了??原?,也就掌握了成功管理的秘?。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【手表定律】    手表定律:手表定律是指一?人有一只表?,可以知道?在是几??,而?他同??有?只???法确定。?只表并不能告?一?人更准确的??,反而?使看表的人失去?准确??的信心。    手表定律在企?管理方面?我?一种非常直?的??,就是?同一?人或同一???不能同?采用?种不同的方法,不能同??置??不同的目?,甚至每一?人不能由??人?同?指?,否??使??企?或者?人?所适?。     猴子与表的故事    森林里生活?一群猴子,每天太?升起的?候它?外出?食,太?落山的?候回去休息,日子?得平淡而幸福。     一名游客穿越森林,把手表落在了?下的岩石上,被猴子“猛可”拾到了。?明的“猛可”很快就搞清了手表的用途,于是,“猛可”成了整?猴群的明星,每只猴子都向“猛可”?教确切的??,整?猴群的作息??也由“猛可”??划。“猛可”逐?建立起威望,?上了猴王。     做了猴王的“猛可”??是手表?自己??了好?,于是它每天在森林里巡查,希望能?拾到更多的表。功夫不?有心人,“猛可”又?有了第二?、第三?表。    但 “猛可”?有了新的麻?:每只表的??指示都不?相同,哪一?才是确切的??呢?“猛可”被?????住了。?有下??????,“猛可”支支吾吾回答不上?,整?猴群的作息??也因此?得混?。?了一段??,猴子?起?造反,把“猛可”推下了猴王的?座,“猛可”的收藏品也被新任猴王据?己有。但很快,新任猴王同?面??“猛可”的困惑。     ?就是著名的“手表定律”:只有一只手表,可以知道??;?有?只或更多的表,??法确定几?。更多?表并不能告?人?更准确的??,反而??看表的人失去?准确??的信心。    手表定律??我?一种非常直?的??:    ?于任何一件事情,不能同??置??不同的目?,否??使人?所适?;?于一?人不能同????种不同的价值?,否?他的行??陷于混?。    一?人不能由??以上的人?指?,否??使??人?所适?;?于一?企?,更是不能同?采用?种不同的管理方法,否??使??企??法?展。    在?方面美?在?与?代??的合并就是一?典型的失?案例。美?在?是一?年?的互?网公司,企?文化??操作?活、?策迅速,要求一切?快速?占市?的目?服?。?代??在?期的?展?程中建立起???信之道和?新精神的企?文化。    ?家企?合并后,企?高?管理?并?有很好地解??种价值?准的?突,?致?工完全搞不清企?未?的?展方向。最?,?代??与美?在?的世??姻以失?告?。?也充分?明,要搞清楚??,一?走?准确的表就足?了。    只??你??正确的    ?只表并不能告?一?人更准确的??,反而??看表的人失去?准确??的信心。你要做的就是??其中?信?的一只,?量校准它,并以此作?你的?准,听?它的指引行事。    尼采有一句名言:“兄弟,如果你是幸?的,你只要有一种道德而不要?多,??,你???更容易些。”如果每?人都“??你所?,?你所??”,??成?都可以心安理得。然而,困扰很多人的是,他?被“?只表”弄得?所适?,心力交瘁,不知自己?信哪一?。    ?有人在?境或他人的?力下,?心??了自己并不喜?的道路,并因此而郁郁?生。即使取得了受人?目?好房網漲迄N,也体?不到成功的快?。    在??生活中,我?也?常?遇到?似的情?。比如???修?都是你所感?趣的,但是授???重合,而且你又?有足?的精力?好???程,???候你很?做出??。在面???同?优秀、同??心于你的男孩子?,你也一定?苦??久,不知?如何做出??。    ???,地?、待遇不分伯仲的?家?位,你?何去何??在人生的每一?十字路口,我?都要面?“?与熊掌不能兼得”的苦?。     在面?矛盾??的?候,我?推荐使用“模糊心理”。所?“模糊心理”,就是在一?很??策的情?下,以?意?的心理?主要基?,做出符合?意?心理的??。     心理?研究表明,“模糊心理”??上是人在成??程中不??累的一种心理沉?。也?你并不能?出一?明确的原因,但是通?心理的?意?,一般情?下可以做出最符合?体心理需求的?定。?里?的?意?,??上就是我?常?的第一印象。“模糊心理”在矛盾??面前,能?提供?我?最安全的心理保?,因而是值得提倡的。     核心理念:更多??、更多?准??人?所适?。    ?用要?:明确目?、不受干扰;懂得取舍,?放?放。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【破窗理?】    破窗理?:一?房子如果窗?破了,?有人去修?,隔不久,其它的窗?也?莫名其妙地被人打破;一面?,如果出?一些涂??有被清洗掉,很快的,?上就布?了?七八糟、不堪入目的?西;一?很干?的地方,人?不好意思?垃圾,但是一旦地上有垃圾出?之后,人就?毫不?疑地?,?毫不?羞愧。     破窗理?1    也?“破窗??”,源于一?叫黑?利特的?者在一本小?子中的一?譬喻(也有人???一理?是法?19世????家巴斯夏作?批?的靶子而??出?的,?其著名文章《看得?的与看不?的》)。?位黑?利特?,假如小孩打破了窗?,必??致破窗人更?玻璃,??就?使安?玻璃的人和生?玻璃的人?工,?而推?社?就?。    在?里,?者是?了?明孩童的行?与政府的行?所能?生的后果,?而?底地否定?恩斯主?的政府干?政策。“破窗理?”就是典型的“破坏?造?富”。把??的??放之于洪?,放之于地震,放之于??,好像都很合适。     破窗理?2    也叫 破窗效?一扇窗?被打破,如果?有修复,???致更多的窗?被打破,甚至整??被拆?。由美?政治?家威??和犯罪?家?琳?察??的“破窗理?”指出?境可以?一?人?生?烈的暗示性和??性。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【二八定律】    二八定律(巴?多定律):19世?末20世?初意大利的???家巴?多??,在任何一??西中,最重要的只占其中一小部分,?20%,其余80%?管是多?,?是次要的。  社??80%的?富集中在20%的人手里,而80%的人只?有20%的社??富。?种??的不平衡性在社?、??及生活中??不在,?就是二八法?。    二八法?告?我?,不要平均地分析、?理和看待??,企???和管理中要抓住??的少?;要找出那些能?企???80%利?、?量??占20%的??客?,加?服?,?到事半功倍的效果;企???人要?工作?真分?分析,要把主要精力花在解?主要??、抓主要?目上。     20%的人成功------------------80%的人不成功    20%的人用脖子以上??--------80%的人脖子以下??    20%的人正面思考--------------80%的人?面思考    20%的人???------- 景觀設計---------80%的人???    20%的人找一?好?工----------80%的人找一份好工作    20%的人支配?人--------------80%的人受人支配    20%的人做事?----------------80%的人做事情    20%的人重???--------------80%的人重???    20%的人??行?才有?果------80%的人??知?就是力量    20%的人我要怎么做才有?------80%的人我要有?我就怎么做    20%的人?投?----------------80%的人??物    20%的人有目?----------------80%的人?瞎想    20%的人在??中找答案--------80%的人在答案中找??    20%的人在放眼??------------80%的人只?眼前    20%的人把握机?--------------80%的人?失机?    20%的人?划未?--------------80%的人早上起?才想今天干嘛    20%的人按成功??行事--------80%的人按自己的意愿行事     20%的人做??的事情----------80%的人不愿意做??的事情    20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做    20%的人如何能?到------------80%的人不可能?到    20%的人???----------------80%的人忘性好    20%的人受成功的人影?--------80%的人受失?人的影?    20%的人??很好--------------80%的人?度不好     20%的人相信自己?成功--------------80%的人不愿改??境    20%的人永??美、鼓?--------------80%的人永?漫?、批?    20%的人??持--------------80%的人?放? --------------------------------------------------------------------------------- 【木桶理?】    木桶理?:?成木桶的木板如果?短不?,那么木桶的盛水量不是取?于最?的那一?木板,而是取?于最短的那一?木板。    水桶效?是指一只水桶想盛?水,必?每?木板都一?平?且?破?,如果?只桶的木板中有一?不?或者某?木板下面有破洞,?只桶就?法盛?水。是?一只水桶能盛多少水,并不取?于最?的那?木板,而是取?于最短的那?木板。也可??短板效?。一?水桶??有多高,它盛水的高度取?于其中最低的那?木板。    又?水桶原理或短板理?,水桶短板管理理?,所?“水桶理?”也即“水桶定律”,其核心?容?:一只水桶盛水的多少,并不取?于桶壁上最高的那?木?,而恰恰取?于桶壁上最短的那?。根据?一核心?容,“水桶理?”?有??推?:其一,只有桶壁上的所有木板都足?高,那水桶才能盛?水。其二,只要??水桶里有一?不?高度,水桶里的水就不可能是?的。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【?太效?】    ?太效?:《圣???太福音》中有一句名言:“凡有的,?要加?他,叫他有余;?有的,?他所有的,也要???。”    ?太效?,指?者愈?、弱者愈弱的?象,?泛?用于社?心理?、教育、金融以及科?等?多?域。其名字?自圣?《新?·?太福音》中的一?寓言: “凡有的,?要加?他叫他多余;?有的,?他所有的也要???。”“?太效?”与“平衡之道”相悖,与“二八定?”有相?之?,是十分重要的自然法?。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【????】挂一?漂亮的??在房?里最?眼的地方,?不了几天,主人一定?做出下面??? 西服?之一:把??扔掉,或者?一只?回?放在??里。?就是????。?程很??,?想你是?房?的主人,只要有人走?房?,看到??,就?忍不住?你:“?呢?是不是死了?”?你回答:“我??都?有???。”人???:“那么,你要一???干什么?”最后你不得不在????中二?一,因??比?休止的解?要容易得多。????的原因很??:人??大部分的?候是采取?性思?。所以可?在生活和工作中培???思?是多么重要。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【?任分散效?】1964年3月13日夜3?20分,在美???郊外某公寓前,一位叫朱?比白的年?女子在?束酒巴?工作回家的路上遇刺。?她?望地喊叫:“有人要?人啦!救命!救命!”听到喊叫?,附近住?亮起了?,打?了窗?,凶手?跑了。?一切恢复平?后,凶手又返回作案。?她又叫喊?,附近的住?又打?了??,凶手又逃跑了。?她??已??事,回到自己家上??,凶手又一次出?在她面前,?她?死在?梯上。在???程中,?管她大?呼救,她的?居中至少有38位到窗前?看,但?一人?救她,甚至?一人打???警。?件事引起??社?的??,也引起了社?心理?工作者的重?和思考。人?把?种?多的旁?者?死不救的?象???任分散效?。    ?于?任分散效?形成的原因,心理?家?行了大量的??和?查,?果??:?种?象不能???是?人的冷酷?情,或道德日益??的表?。因?在不同的?合,人?的援助行?确?是不同的。?一?人遇到?急情境?,如果只有他一?人能提供?助,他?清醒地意?到自己的?任,?受?者?予?助。如果他?死不救??生罪?感、?疚感,?需要付出很高的心理代价。而如果有?多人在?的?,?助求助者的?任就由大家?分?,造成?任分散,每?人分?的?任很少,旁?者甚至可能?他自己的那一份?任也意?不到,?而?生一种“我不去救,由?人去救”的心理,造成“集体冷漠”的局面。如何打破?种局面,?是心理?家正在研究的一?重要??。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【帕金森定律】    英?著名?史?家?斯古德·帕金森通??期?查研究,?出一本名叫《帕金森定律》的?。他在?中?述了机构人?膨?的原因及后果:一?不??的官?,可能有三?出路,第一是申?退?,把位子??能干的人;第二是?一位能干的人??助自己工作;第三是任用??水平比自己更低的人?助手。?第一?路是万万走不得的,因?那???失?多?利;第二?路也不能走,因?那?能干的人?成?自己的?手;看?只有第三?路最适宜。于是,??平庸的助手分?了他的工作,他自己?高高在上??施令,他?不??自己的?利构成威?。??助手既然?能,他?就上行下效,再?自己找??更加?能的助手。如此?推,就形成了一?机构臃?,人浮于事,相互扯皮,效率低下的??体系。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【??效?】    俄?著名的大文豪普希金曾因??效?的作用吃了大苦?。他狂?地?上了被??“莫斯科第一美人”的娜坦?,并且和她?了婚。娜坦?容貌惊人,但与普希金志不同道不合。?普希金每次把?好的???她听?。她?是捂?耳朵?:“不要听!不要听!”相反,她?是要普希金陪她游?,出席一些豪?的晚?、舞?,普希金?此?下?作,弄得?台高筑,最后??她?斗而死,使一?文?巨星?早地?落。在普希金看?,一?漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高?的品格,然而事?并非如此,?种?象被????效?。    所???效?,就是在人?交往中,人身上表?出的某 租屋一方面的特征,掩?了其他特征,?而造成人??知的障?。在日常生活中,“??效?”往往在悄悄地影??我???人的?知和?价。比如有的老年人?青年人的??缺?,或衣?打扮、生活??看不?眼,就??他?一定?出息;有的青年人由于?慕朋友的某一可?之?,就?把他看得??可?,真所?“一俊遮百丑”。??效?是一种以偏概全的主?心理臆?,其??在于:第一,它容易抓住事物的??特征,??以??推及一般,就像盲人摸象一?,以?代面;第二,它把并??在?系的一些?性或外貌特征?系在一起,?言有?种特征必然?有另一种特征;第三,它?好就全都肯定,?坏就全部否定,?是一种受主?偏?支配的??化?向。?之,??效?是人?交往中?人的心理影?很大的?知障?,我?在交往中要?量地避免和克服??效?的副作用。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【霍桑效?】    心理?上的一种??者效?。20世?20-30年代,美?研究人?在芝加哥西方?力公司霍桑工厂?行的工作?件、社?因素和生?效益?系??中??了??者效?,?霍桑效?。    ??的第一?段是?1924年11月?始的工作?件和生?效益的?系,?????和控制?。?果不管增加或控制照明度,????量都上升,而且照明度不?的控制??量也增加。另外,有??了工??酬、工?休息??、每日工作?度和每周工作天?等因素,也看不出?些工作?件?生?效益有何直接影?。第二?段的??是由美?哈佛大?教授梅???的,?重研究社?因素与生?效率的?系,?果??生?效率的提高主要是由于被??者在精神方面?生了巨大的?化。?加??的工人被置于??的??室并由研究人???,其社????生了?化,受到各方面的?注,?而形成了?与??的感?,?得自己是公司中重要的一部分,?而使工人?社?角度方面被激?,促??量上升。    ??效?告?我?,?同?或自己受到公?的?注或注??,??和交往的效率就?大大增加。因此,我?在日常生活中要??与他人友好相?,明白什么?的行?才是同?和老?所接受和??的,我?只有在生活和??中不?地增加自己的良好行?,才可能受到更多人的?注和??,也才可能?我?的??不??步,充?自信! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【?得性?助??】    ?得性?助效?最早有?弗米?和西里格曼??,后?在?物和人?研究中被?泛探?。??地?,很多??表明,????,狗可以越?屏障或?事其他的行??逃避??者加于它的??。但是,如果狗以前受到不可?期(不知道什么?候到?)且不可控制的??(如??的中?与否不依?于狗的行?),?狗后?有机?逃离???,他?也?得?力逃离。而且,狗?表?出其他方面的缺陷,如感到沮?和?抑,主?性降低等等。    狗之所以表?出?种??,是由于在??的早期?到了一种?助感。也就是?,它???到自己??做什么都不能控制??的?止。在每次??中,???止都是在??者掌控之下的,而狗???到自己?有能力改??种外界的控制,?而?到了一种?助感。    人如果?生了?得性?助,就成?了一种深深的?望和悲哀。因此,我?在??和生活中?把自己的眼光在??一?,看到事件背后的真正的?定因素,不要使我?自己陷入?望。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【?人的??】    ?人,在我?的??里,通常都是提供一些客?的?据的人,就是把自己?眼看到、?耳听到的?西如?地?出?的人。然而,心理?研究?明,很多?人提供的??都不太准确,或者?是具有?人?向性,???人的??和意 有巢氏房屋?。    ?人?他?的??的信心并不能?定他???的准确性,?一研究?果令人感到惊?。心理?家珀?可特和豪林斯?定??一???行更深入的研究。?了考察?人的??是否有特?的?西,他???人的??与?一般知?的???行了比?。    他??被?看一??短的?象,是?于一?女孩被?架的案件。第二天,?被?回答一些有??象里?容的??,并要求他??出?自己回答的信心程度,然后做再?????。接下?,使用同?的方法,?容是?百科全?和通俗?物中?出的一般知???。    和以前?生的一?,珀?可特和豪林斯也??,在?人回?的精确性上,那些?自己的回答信心十足的人??上并不比那些?信心的人更高明,但?于一般知???,情?就不是??,信心高的人回?成?比信心不足的人好得多。    人??于自己在一般知?上的优?与弱?有自知之明。因此,?向于修改他??于信心量表的???果。一般知?是一??据?,在?体之?是共享的,它有公?的正确答案,被?可以自己去衡量。例如,人??知道自己在体育??上是否比?人更好或更差一?。但是,目?的事件不受?种自知之明的影?。例如,??体上?,他?不大可能知道自己比?人在??事件中的?与者???色方面更好或更差。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【?森塔?效?】    美?心理?家?森塔?等人于1968年做?一?著名??。他?到一所小?,在一至六年?各?三?班的儿童?行煞有介事的“??未??展的??”,然后??者???有“优异?展可能”的?生名?通知教?。其?,??名?并不是根据???果确定的,而是?机抽取的。它是以“?威性的?言”暗示教?,?而??了教??名?上的?生的某种期待心理。8?月后,再次智能??的?果??,名?上的?生的成?普遍提高,教?也?了他?良好的品行??。????取得了奇?般的效果,人?把?种通?教???生心理的?移默化的影?,?而使?生取得教?所期望的?步的?象,??“?森塔?效?”,??上也??皮格?利翁效?(皮格?利翁是古希腊神?中塞浦路斯?王,他?一尊少女塑像?生?慕之情,他的?望最?使?尊雕像??一?真人,?人相??合)。    教育??也表明:如果教?喜?某些?生,?他??抱有?高期望,??一段??,?生感受到教?的?怀、??和鼓?;常常以?极?度?待老?、?待??以及?待自己的行?,?生更加自尊、自信、自?、自?,??出一种?极向上的激情,?些?生常常?取得老?所期望的?步。相反,那些受到老?忽?、歧?的?生,久而久之??教?的言?、?止、表情中感受到教?的“偏心”,也?以消极的?度?待老?、?待自己的??,不理?或拒?听?老?的要求;?些?生常常?一天天?坏,最后??社?的不良分子。?管有些例外,但大???是如此,同??也?教?敲?了警?。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【?假同感偏差】    我?通常都?相信,我?的?好与大多?人是一?的。如果你喜?玩??游?,那么就有可能高估喜???游?的人?。你也通常?高估?自己喜?的同?投票的人?,高估自己在群体中的威信与??能力等等。你的?种高估与你的行?及?度有相同特?的人?的?向性就叫做“?假同感偏差”。有些因素?影?你的?种?假同感偏差?度:(1)?外部的?因?于?部?因?;(2)?前的行?或事件?某人非常重要?;(3)?你?自己的??非常确定或?信?;(4)?你的地位或正常生活和??受到某种威??;(5)?涉及到某种?极的品?或?性?;(6)?你?其他人看成与自己是相似?。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 裝潢  .
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關智斌

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